返品・キャンセル・
定期コース(定期便)の解約について

返品・交換・キャンセル

※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ・破損されたものについては、返品・交換がお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品について】
商品によって返品の条件が異なります。各商品ページにてご確認ください。
サルースの葉 返品ページ
黒豆和巡茶 返品ページ

以下の場合、発送および返送時に発生した送料・手数料を全て請求いたします。
・発送済み商品のキャンセル(お客様都合の場合)
・発送済み商品の返品(お客様都合の場合)
・正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送された場合
・当店がいたずら注文、なりすまし注文と判断した場合

返品料金はご注文内容により異なりますので、くわしくは豊泉堂窓口までお問い合わせください。
・往復配送料
・代金引換手数料
・その他、返品返金手続き等によって発生した場合の手数料

当店では、悪質ないたずら・なりすまし注文等が行われた場合、またそれらの行為により当店や第三者へ損害が発生した場合は、警察へ被害届けを提出し、法的手段により損害賠償額を請求いたします。


【交換について】
商品によって交換の条件が異なります。各商品ページにてご確認ください。
サルースの葉 交換ページ
黒豆和巡茶 交換ページ


【お客様のご都合によるキャンセルについて】
ご注文直後、商品がまだ発送されていない場合にのみ受付可能なものとなります。
キャンセルはご注文当日の午前10時30分まで受け付けいたします。
また、午前10時30分以降にご注文されたお客様は、翌日の午前10時30分までにご連絡ください。
キャンセルご希望の場合、豊泉堂(トヨイズミドウ)0120-971-310 [平日10:00~15:30(土日祝日を除く)]にて受付いたしますので、お早めにご連絡ください。
※営業時間外の場合はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
午前10時30分までにご連絡がない場合は、出荷させていただきます。
出荷後のキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。


【返送先】
〒151-0073
東京都渋谷区笹塚2-7-10 浜中ビル笹塚5階
株式会社ソニックグロウ
豊泉堂 返品係


【連絡先】
豊泉堂(トヨイズミドウ)
0120-971-310 [平日10:00~15:30(土日祝日を除く)]

定期コース(定期便)の変更・解約
次回お届けの一時休止

※いずれも事前にご連絡がないものについては変更・解約は受け付けできませんので、あらかじめご了承ください。

【お客様情報の変更・注文情報の変更について】
定期コースのご変更・ご解約は、商品に同梱されている「お買い上げ明細書」の右上記載「次回発送日」の7日前までといたします。締切日を過ぎてのご変更・ご解約は承れませんのであらかじめご了承ください。
次回の定期便発送より適用されます。


【次回お届けの一時休止(スキップ)について】
商品のお届け頻度を調整できます。
一時休止(スキップ)は次回の発送を延ばす手続きとなります。
お届けの間隔や時間指定のご変更がある場合は、ご希望をお早めにお問い合わせくださいませ。


【解約について】
定期コースのご変更・ご解約は、商品に同梱されている「お買い上げ明細書」の右上記載「次回発送日」の7日前までといたします。締切日を過ぎてのご変更・ご解約は承れませんのであらかじめご了承ください。
※ご購入と同時に次回以降の解約は受け付けておりません。商品を受け取った後、ご連絡をお願いいたします。

■手続きはこちらから
解約や次回お届けの一時休止は、以下にて受け付けております。
・マイページログイン後、定期お届けの停止・休止ページにてお問い合わせください。
・お電話

豊泉堂(トヨイズミドウ)
0120-971-310 [平日10:00~15:30(土日祝日を除く)]にて受付いたしますので、お早めにご連絡ください。
※営業時間外の場合はお問い合わせフォームにてご連絡ください。